Si el producto entregado no coincide con sus especificaciones, o si encuentra un defecto de fabricación, tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días hábiles posteriores a la compra. Este periodo comienza a partir de la confirmación de su compra. Si han pasado los 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Los artículos deben devolverse como se envían, ya sea en su caja o en una bolsa de envío con sus respectivas etiquetas, instrucciones y contenido en buen estado. En caso de faltar algo, la devolución no procederá.
Una vez recibidos los artículos en su estado original de vuelta a nuestra sucursal , los inspeccionaremos y, a continuación, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para continuar con el proceso. El reembolso excluye gastos de envío. Es importante resaltar que este proceso puede variar dependiendo del lugar donde viva.
Devolución permitida:
Refacciones o equipos en condiciones integras que no coinciden con sus especificaciones, o si encuentra un defecto de fabricación (adquiridos en el sitio web).
Devolución no permitida:
- Equipo o refacciones alteradas y/o modificadas
- Piezas faltantes
- El artículo no le gustó
- El artículo ya no lo necesita
- Usted realizó una compra errónea
- El equipo o refacciones están sucias y presentan un mal uso
Deseamos que nada de esto suceda. Por favor, antes de realizar la devolución siga el siguiente paso:
Envía un correo a temogascabo@gmail.com con tu nombre, comprobante o número de pedido y el motivo del cambio o devolución para que podamos revisar la situación. Si es necesario, adjunta una foto o un vídeo.
Cambios
Se realizan cambios únicamente si el artículo está defectuoso o dañado por motivos atribuibles a Temogas. El cambio se hará por el mismo producto. No es posible cambiar por otro. En caso de querer cambiar su tipo de artículo procederá el proceso de reembolso, y se deberá de hacer una nueva orden de compra (se excluye el gasto de envío ya que no este no es reembolsable)
Gastos de envío en devoluciones
El costo de la devolución de productos a Temogas es responsabilidad del cliente. Si recibe un reembolso de parte nuestra, los gastos de envío y aduanas estarán excluidos.